Πρότυπο Λειτουργίας

Η εταιρία μας λειτουργεί και οργανώνεται με το πιστοποιημένο Αγγλικό πρότυπο λειτουργίας "DtoD Logistics". Το κύριο χαρακτηριστικό της λειτουργίας είναι η ελαχιστοποίηση της μετακίνησης του πελάτη και η ολοκλήρωση της επισκευής προσαρμοσμένη στο περιβάλλον εργασίας / αναψυχής του. Στο επίκεντρο είναι η άνετη, απροβλημάτιστη και υπεύθυνη επισκευή κάθε συσκευής / μονάδας. Όλες μας οι τεχνικές μονάδες έχουν  mobile οργάνωση, καθώς επίσης και η λογιστική μας μηχανοργάνωση.  

 

Εξειδικευμένος τεχνικός επισκέπτεται  τον πελάτη, αξιολογεί την βλάβη και :

 

Σε περιπτώσεις βλαβών Α βαθμού, η κάθε τεχνική μονάδα μας είναι εφοδιασμένη με εργαλεία και ανταλλακτικά που καλύπτουν τις στατιστικά περισσότερες βλάβες, ώστε να μπορέσει να επισκευαστεί άμεσα και στο χώρο του και να συνεχιστεί απρόσκοπτα η εργασία / αναψυχή.

 

Σε περιπτώσεις βλαβών Β βαθμού, η τεχνική ομάδα κοστολογεί κατά προσέγγιση επί τόπου  την εργασία και τα υλικά αποκατάστασης, αναλαμβάνει να πάραλάβει τη συσκευή με απόλυτη ασφάλεια προκειμένου να την επισκευάσει στο εργαστήριο. Μετά από την επισκευή, η συσκευή επιστρέφεται και παραμετροποιείται στο χώρο του πελάτη για να είναι απολύτως λειτουργική, όπως πριν.

Να σημειωθεί ότι ένα σημαντικό στάδιο της αποκατάστασης μιας βλάβης είναι ο προγραμματισμός της επισκευασμένης συσκευής στο χώρο και στον περιφεριακό εξοπλισμό (π.χ. εκτυπωτές-σαρωτές-ηχοσυστήματα-προσβαση στο διαδύκτιο).

 

Σε περιπτώσεις βλαβών Γ βαθμού όπου η επισκευή κρίνεται ασύμφωρη, ο τεχνικός της εταιρίας μας φροντίζει σε συνεργασία με τον πελάτη, να διασφαλίσει τα ηλεκτρονικά αρχεία και την εργασία κάθε χειριστή και προχωρά σε συμβουλές και προτάσεις αντικατάστασης. Ενημερώνουμε ότι σε περίπτωση μη επισκευάσιμου, δεν υπάρχει χρέωση σε περιοχές εντός Αττικής, ενώ σε περιοχές εκτός Αττικής περιορίζεται στο ελάχιστο.

 

Σε περιπτώσεις εργασιών αναβάθμισης / επέκτασης / δημιουργίας νέας εγκατάστασης, εξειδικευμένος τεχνικός επισκέπτεται το χώρο του πελάτη, ενημερώνεται, συμβουλεύει κοστολογεί έπειτα έγγραφα τον πελάτη με γνώμονα την καλύτερη δυνατή σχέση ποιότητας & κόστους.

​

Δυναμικό, Εξοπλισμός και εγκαταστάσεις​

Η εταιρεία μας διαθέτει 4 εξωτερικές κινητές τεχνικές μονάδες πλήρως εξοπλισμένες με εργαλεία & ανταλλακτικά που αναλαμβάνουν να επισκευφθούν κάθε πελάτη στο χώρο του, να διαγνώσουν και να αντιμετωπίσουν κάθε περίπτωση βλάβης.

 

Διαθέτει επίσης ένα υπερσύγχρονο επισκευατικό κέντρο στην περιοχή της Νέας Ιωνίας όπου κάθε ελλατωματική συσκευή επισκευάζεται, ελέγχεται και έπειτα επιστρέφεται στον πελάτη.

Η διάγνωση των βλαβών από το 2012 και μετά γίνεται με τη χρήση εξωτερικών διαγνωστικών ψηφιακών μονάδων που διαθέτουμε για κάθε συσκευή (PC/TABLET/SMARTPHONE/PRINTERS/GAMING CONSOLS). Ανιχνεύεται αξιόπιστα η βλάβη και παράλληλα αξιολογείται η μελλοντική λειτουργία της κάθε συσκευής με δείκτες φθοράς και πιθανών μελλοντικών βλαβών.

 

Στην περιοχή της Νέας Ιωνίας λειτουργεί οργανωμένη αποθήκη με stock ανταλλακτικών καθώς και νέων συσκευών / περιφεριακών για τις επισκευές ή την προμήθεια μέσω της ιστοσελίδας ηλεκτρονικών αγορών (e-shop) που διαθέτουμε. 

​

Διαθέτουμε πιστοποίηση λειτουργίας "MICROSOFT CERT." όπου σε κάθε περίπτωση άμεσα επικοινωνούμε και συνεργαζόμαστε με τη "MICROSOFT tech-net" καθώς και με κορυφαίους κατασκευαστές ειδών τεχνολογίας & λογισμικών.

​

Με γνώμονα το περιβάλλον, η εταιρεία μας συμμορφώνεται πλήρως στην Ευρωπαική Νομοθεσία Περιβαλλοντικής Προστασίας & Ανακύκλωσης, συνεργαζόμενη με ανακυκλωτικές εταιρίες ηλεκτρονικών ειδών καθώς και επαναχρησιμοποίησης ηλεκτρονικών πόρων.

Με γνώμονα την εξοικονόμηση ενεργείας, η εταιρία μας ρυθμίζει και προμηθεύει συσκευές στα ενεργειακά πρότυπα "ENERGY STAR" οικονομίας ενεργείας και φυσικών πόρων.

 

Ανακυκλώνουμε για εσάς και φροντίζουμε για την ελάχιστη σπατάλη ενεργείας και φυσικών πόρων κάθε συσκευής σας.

​